多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
摘要:在制造业的用户体验产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是多位一脉相承、相伴相生的全国,“用户体验”是政协造业制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的联合两整个生命周期。 华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道 数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位 全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。 在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。 然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。 “生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。 据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。 “卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。 在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。 如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。 对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。 此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。 责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
-
上一篇
-
下一篇
- 最近发表
- 随机阅读
-
- 中国代表品评好西圆便人权问题下场对于中圆无故批评呵呼
- 俄罗斯降级航母舰载机实习系统
- 俄北圆舰队正在北极天域妨碍小大规模跨军种实习
- 王毅同文莱社交主管部少战印僧中少通电话
- IMF总裁感应齐球经济昏迷前路冗少
- 韩国前总统朴槿惠终审被判20年有期徒刑
- 俄战机正在启仄洋上空陪飞好国侦察机
- 中圆将背更多非洲国家支援疫苗
- 俄宇航员太空支乐成日祝愿
- 瑞士联邦最下法院宣告掀晓孙杨举证实用 仲裁小组主席存偏偏睹
- 巴西联邦最下法院法夷易近讯断前总统卢推所受讯断“实用”
- 北极洲冰山脱降 里积逾越纽约市
- 中国再次入选散漫国人权理事会成员
- 中国警标的目的韩国移交4名韩国籍黑通遁犯
- 约旦亲王被要供停止针对于国家牢靠的行动
- 韩好签定第11份《防守费分管特意战讲》
- 社交部:中圆刚强反对于好圆签定“喷香香港自治法案”
- 中国驻英小大使接管英圆无故批评呵呼
- 好斯坦祸小大教展现教者不应果同样艰深教术交流受到赏奖
- 好国产去世多起枪击使命组成7去世4伤
- 搜索
-
- 友情链接
-
- 碳市场再次释放扩围预期:钢铁、石化等7个行业碳排放核算报告核查工作已开展
- 增长7.4%!2023年国有企业利润总额46332.8亿元|快讯
- 下降0.1%!3月PPI降幅环比收窄|快讯
- 1.07亿人次坐火车回家了!春运客流保持高位运行|快讯
- 全面推开市值管理考核!央企上市公司如何突出价值创造导向?
- 去年15名“一把手”被查,处分375人次,央企反腐持续高压态势
- 春节假期影响企业生产经营,2月中小企业发展指数微降|快讯
- 亚洲新能源发电迎来快速发展,中国发挥重要作用|快讯
- 《碳排放权交易管理暂行条例》5月1日起施行,将加大对碳排放数据造假的防范和惩处|快讯
- 直击疫情后首个常态化春运首日:候车大厅乘客爆满,预计人流创历史新高
- 直击燕郊商铺爆炸现场:附近居民称鞋飞出去好几米远,“幸好学校上课早”
- 一季度成绩单揭幕在即,企业家座谈会明确未来政策发力方向
- 春运期间铁路累计发送旅客4.84亿人次,多项运输指标创历史最好水平|快讯
- 2023年养一头猪亏76元!牧原股份或现上市来首亏,仍坚定看好今年猪价
- 数字经济全面融入经济社会,赋能实体经济还有哪些挑战?|聚焦博鳌
- 迈向零碳电力时代:大力推进电力低碳转型,让以碳价为主的绿色环境价格发挥作用|聚焦博鳌
- 央企反腐又打一虎!卸任9年后中国电建原董事长范集湘被查
- 国资委开年会议释放新信号:聚焦70%以上改革深化提升行动主体任务,多次点题人工智能
- 增长10%!前两月中欧班列发送货物31.7万标箱|快讯
- 突发!中石油原董事长王宜林退休4年后落马|快讯
- “甜蜜的烦恼”!满记甜品被曝大面积关店,老字号甜品店如何打破“许留山”魔咒?
- 又有上市公司出手!投入1000万元作为婚育福利金,鼓励生育从何处发力?
- 长三角外贸规模创历史新高,前两月全国进出口同比增长8.7%|快讯
- 实探博鳌近零碳示范区:主打低碳可循环,全面实现绿电自给自足|聚焦博鳌
- 如何增进老年人福祉?全国政协委员李景虹建议加强老年教育投入保障|两会声音
- 水利板块迎来利好,全年可完成投资约8000亿,国统股份连续两天涨停「环保周评榜」
- 建立重点产业链供应链“白名单”制度,这些行业充当其中!|快讯
- 打破央企科技人员薪酬待遇“天花板”!国资委科改在行动,重点企业研发投入年底平均达到5%以上
- 央企军工重组再添一例!中航电子489亿元吸收合并中航机电
- 当大学生涯遭遇疫情:这三年的青春与学业
- 货运商务平台升级半年考:累计办理1790万单,国铁数字化转型再下一城
- 石化行业如何通过减碳大考?白皮书:成于先立后破,技术创新应用有待推进
- 3月CPI同比上涨1.5%,鲜菜价格上涨17.2%
- 朱民:中美利差倒挂无需担忧,我国货币政策仍然充足|快讯
- 最多可减6个月!央企带头减免房租,这些企业可率先受益
- 北京“五一”期间全市暂停堂食,提倡市民到店自取、回家做饭|快讯
- 为子公司运作留足空间!国资委要求央企集团对子企业合理授权放权
- 一季度进出口增长超10%,疫情阴影下中国外贸为何迎来“开门红”?
- 成品油价格上调!4月28日24时起,国内汽、柴油每吨分别提高205元和200元|快讯
- 疫情下内需回落,4月PMI降至低点,企业预期有望逐步改善
- 俄乌冲突冲击全球粮食供应链,专家建议我国粮食应保证总量安全
- 超过10个千万级人口大城市已实现核酸检测常态化 卫健委:不会对所有城市“一刀切”
- 吴晓求:外部环境变化剧烈,人民币国际化需认准目标|快讯
- 又一个万亿市场!新型储能迎来顶层设计,2030年将全面市场化
- 机器又转起来了!5月经济触底反弹,工业生产率先修复
- 环保企业看好新能源?先河环保让渡控制权,福鞍股份筹划重大重组「环保周评榜」
- 允许父母提取公积金支持子女购房,能拯救低迷五年的天津楼市吗?
- 环保板块近九成个股下行,多只新股走势疲软,恒誉环保成科创板首家*ST公司「环保周评榜」
- 超八成环保个股上涨,中国天楹周内涨幅近23%,政策暖风下环保企业加紧布局新能源「环保周评榜」
- 超九成环保个股上行,*ST美尚涨超50%,行业春天要来了?「环保周评榜」
- 超预期反弹!5月进出口增速回升至9.6%,外贸回暖“拐点”已至?
- 央企重组再添新案例!两大军工企业强强联合,机载系统龙头呼之欲出
- 不到24小时!经救援抢修大秦铁路已恢复通车|快讯
- 博鳌报告:今年亚洲经济增速或为4.8%|快讯
- 菜价上涨推涨3月CPI,剪刀差连续5个月缩窄
- 铁路建设提速!一季度超额完成投资任务
- 养猪企业终于要挣钱了!猪肉价格连续10周回升,下一步或现震荡上涨
- 一季度GDP或增长5%以上,稳投资、扶企纾困仍是重点
- 国企改革百米冲刺!稀土行业整合优势资源,北方稀土两家控股子公司吸收合并
- 国务院联防联控机制明确消毒规范:避免盲目、过度消毒,入户消毒应尽量减少损害|快讯
- 制造业回暖“鸭”先知:可达鸭火爆全网,代工工厂连夜赶工
- 机器人行业融资热情不减,前两月融资总额已超百亿
- 北京单日新增病例重回60+,90%以上曾到访天堂超市酒吧,环球度假区3名员工感染|快讯
- 1650亿元补助资金投向乡村振兴,财政部要求“用好管好”!
- 同比增长37.7%!前5月西部陆海新通道发送货物31万标准箱|快讯
- 时隔10年中信重工营收重回70亿,新能源装备营收增长138%
- 中原环保营收同比增长185.6%,增幅创14年新高,PPP项目成为营收主要支撑
- 贷款额度又增1000亿元!煤炭清洁高效利用金融支持再加码
- 商场人流稀少、饭店生意不佳!各地促消费措施排队来了
- 发改委重拳整治煤炭价格指数市场乱象,责令严重违规企业限期整改
- GDP同比增长4.8%背后:当前“经济底”已现,更多政策行至路上
- 人民币迈入6.8时代,外贸企业“躺赢”背后,更希望汇率稳定
- 环保龙头走势疲软,14只个股股价创历史新低,景津装备连续两周逆势上行「环保周评榜」
- 从“拉不满”到“货等船”!上海港出口报关量日均增长超50%
- 天津全市大筛报告17管20:1混管阳性,目前已确定4名无症状感染者|快讯